שאלות ותשובות
יש לך בעיה? להלן מספר שאלות נפוצות מלקוחותינו:
ש: חיבור האינטרנט שלי נפל. האם אוכל להמשיך ברכישות שלי?
ת: כן, ברור. אנו שומרים את העגלה שלך למשך שבוע ומודיעים לך בדוא"ל שבו תוכל תמיד למצוא קישור לחידוש הרכישות שלך.
ש: האם אני יכול להשתמש בשיטת התשלום במזומן?
ת: לא, אין לנו את האפשרות הזו. האתר שלנו מאובטח ב-100% ומאושר על ידי Shopify Payments, כך שתוכל להשתמש בכרטיס שלך ללא בעיות. אתה תמיד יכול לבקש החזר במקרה שמשהו השתבש בחבילה שלך.
ש: כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?
ת: לאחר ביצוע ההזמנה לוקח עד יום אחד לספק אותה לספק. לאחר מכן, תוך יומיים לכל היותר הוא מעובד. אתה מקבל את מספר המעקב וההזמנה שלך נשלחת. לאחר מכן זה לוקח עד 6-11 ימים כדי לספק אותו. תקבל מספר מעקב למעקב אחר ההזמנה שלך. בדוק את דף מדיניות המשלוח שלנו למידע נוסף.
ש: ההנחה שלי לא הושמה. מה אני צריך לעשות כדי לקבל את זה?
ת: כל קודי הקידום שהובטחו לך ברשתות החברתיות שלנו או באתר צריכים להיות ישימים ב-100%. אם שמתם לב שהקוד לא עבד, אנא הודע לנו ואנו נוודא שתקבל את מה שהובטח לך.
ש: האם לשים את הקנבס על מסגרת לפני או אחרי הצביעה?
ת: אנו ממליצים לך לשים אותו קודם ואז להתחיל לצייר; אם תמתח אותו לאחר שסיימת לצבוע, הצבע עלול להיסדק ולהרוס את העבודה שלך.
ש: כיצד עלי לצבוע את האזורים האפורים הלא ממוספרים על הבד?
ת: בערכת הציור שלך יש צינורות עם נקודה לבנה בחלק העליון. אתה צריך להשתמש בהם כדי לצבוע את האזורים האפורים.
ש: כיצד אוכל לשנות/לתקן את הכתובת שלי?
ת: אנחנו יכולים לשנות או לתקן את כתובת המשלוח רק אם עדיין לא קיבלת את מספר המעקב. במקרה זה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ולבקש מהם לשנות את הכתובת בהקדם האפשרי.
ש: חיבור האינטרנט שלי נפל. האם אוכל להמשיך ברכישות שלי?
ת: כן, ברור. אנו שומרים את העגלה שלך למשך שבוע ומודיעים לך בדוא"ל שבו תוכל תמיד למצוא קישור לחידוש הרכישות שלך.
ש: האם אני יכול להשתמש בשיטת התשלום במזומן?
ת: לא, אין לנו את האפשרות הזו. האתר שלנו מאובטח ב-100% ומאושר על ידי Shopify Payments, כך שתוכל להשתמש בכרטיס שלך ללא בעיות. אתה תמיד יכול לבקש החזר במקרה שמשהו השתבש בחבילה שלך.
ש: כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?
ת: לאחר ביצוע ההזמנה לוקח עד יום אחד לספק אותה לספק. לאחר מכן, תוך יומיים לכל היותר הוא מעובד. אתה מקבל את מספר המעקב וההזמנה שלך נשלחת. לאחר מכן זה לוקח עד 6-11 ימים כדי לספק אותו. תקבל מספר מעקב למעקב אחר ההזמנה שלך. בדוק את דף מדיניות המשלוח שלנו למידע נוסף.
ש: ההנחה שלי לא הושמה. מה אני צריך לעשות כדי לקבל את זה?
ת: כל קודי הקידום שהובטחו לך ברשתות החברתיות שלנו או באתר צריכים להיות ישימים ב-100%. אם שמתם לב שהקוד לא עבד, אנא הודע לנו ואנו נוודא שתקבל את מה שהובטח לך.
ש: האם לשים את הקנבס על מסגרת לפני או אחרי הצביעה?
ת: אנו ממליצים לך לשים אותו קודם ואז להתחיל לצייר; אם תמתח אותו לאחר שסיימת לצבוע, הצבע עלול להיסדק ולהרוס את העבודה שלך.
ש: כיצד עלי לצבוע את האזורים האפורים הלא ממוספרים על הבד?
ת: בערכת הציור שלך יש צינורות עם נקודה לבנה בחלק העליון. אתה צריך להשתמש בהם כדי לצבוע את האזורים האפורים.
ש: כיצד אוכל לשנות/לתקן את הכתובת שלי?
ת: אנחנו יכולים לשנות או לתקן את כתובת המשלוח רק אם עדיין לא קיבלת את מספר המעקב. במקרה זה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ולבקש מהם לשנות את הכתובת בהקדם האפשרי.